Jag hade nyligen nöjet att träffa en mycket duktig säljare. Han var/hade
socialt säker
kunnig på ämnesområdet
lyhörd inför vad människor säger
villig att ta till sig kritik och alternativa uppfattningar utan att försvara sig med näbbar och klor
inriktad på vilka kundens behov är
snabb på att svara på frågor, e-post eller annat sätt
tillgänglig
trevlig men absolut inte inställsam
måttligt hög narcissism
Självklart? Inte alls. Tänk på alla misslyckade telefonförsäljare...
Tänk också på alla test som bygger på indirekta, "subtila" dimensioner, om Thomastestet, Service First och MBTI. UPP-testet klarar det här.
